En réponse à SALMON.
@ Salmon : vaste sujet. Au risque de vous décevoir, je ne pourrai pas me mobiliser sur ce sujet car – si j’anime effectivement ce blog et si je donne quelques coups de pouce pour aider – ce lieu reste un blog et pas un forum (bien que la quantité de commentaires partagés puisse y faire penser) et encore moins une association de défense des consommateurs.
Donc, je ne peux pas (ni ne veux) donner de conseils particuliers, ni de consultations, et encore moins prendre partie dans un conflit dont je ne maîtrise pas la totalité des tenants et aboutissants. Ce qui est sûr, en revanche, c’est que vous pouvez entamer une démarche amiable avec votre vendeur et, en cas de difficultés de dialogue, tenter de faire appel au médiateur de la consommation. Logiquement, votre vendeur doit être capable de vous donner ses coordonnées. Car un bon compromis vaut souvent mieux qu’un mauvais procès. Commencez par cela pour tenter d’aplanir les difficultés et les rancœurs cumulées !